数十年来,索尼公司一直是消费电子卓越性的代名词。优良的工程设计、独具魅力的电视、立体声设备和近年来的便携式电子装置,经常以消费者愿意掏腰包支付的高价出售。
但是在手提电脑世界,索尼的声誉受到损害。在过去两个月里,基于索尼锂离子电池的手提电脑电池大量被召回象征着这一日本消费电子巨头业务和公共关系均遭受到巨大挑战。
四大主要手提电脑供应商——联想、东芝、戴尔和苹果,在手提电脑着火事件之后召回了索尼电池。全球受到波及的手提总数超过500万台,随着PC供应商扩大召回行动,这一数量还将上升。
迄今受影响的PC供应商与索尼之间还没有出现关系紧张的迹象。戴尔的一位发言人表示仍将继续与索尼合作。
但索尼将在未来几周内面临真正的考验,因为它承诺更换所有故障电池。索尼能以多快速度更换所有电池？要提高电池产量吗？客户愿意等多久？这些问题将在未来一段时间内深深困扰着索尼。
尽管电池是索尼总体业务中相对不太重要,但电池召回运作中的任何失误都有可能进一步损坏其声誉。更多问题还会影响到未来与PC客户的设计协议。
由于生产和其它问题,索尼已一再延误并且推后了Playstation3的上市日程。去年,索尼还预测假期季节销售将火爆。但如果故障电池和游戏控制台短缺等问题无法得以解决,索尼能否重生还很渺茫。
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