美国道康宁公司今天在北京举行的“第一届国际氟硅材料暨应用展览会”上,向业界和客户展示创新性的有机硅产品、技术应用和解决方案,并向与会者介绍了新近启用的位于上海松江的道康宁技术信息中心,新中心为中国和亚洲地区用户提供即时的技术信息支持服务,解答有关商用硅酮的技术问题。
位于上海松江的技术信息中心,是道康宁在中国市场的最新投资,旨在改善客户服务和提升客户满意度。该中心是继美国之后的第二家,并于今年6月试行使用,令道康宁得以成为化工行业领域第一家能够在全球范围内提供全天候的技术信息服务的公司,为来自不同工业领域的用户和潜在客户,用中英文提供实时技术咨询和服务。道康宁技术信息中心通过互联网在线帮助、热线电话、客户关系管理系统、庞大的常见问题解答资料库等方式,调动大量公司内部资源,即时解答客户的技术问题,并提供相关服务。
道康宁选择在中国建立全球第二家技术信息中心,充分说明中国市场是道康宁全球发展战略中的重要环节,同时也再次印证了道康宁对中国市场持续投资、不断提升技术服务的承诺。公司将技术信息中心设在中国技术应用中心内,进一步巩固了道康宁在中国市场客户服务方面的领导地位。
作为商用硅酮产品开发的先驱,道康宁现已成长为硅基技术及创新领域的全球领导者,为几十个工业领域提供硅基解决方案,其中包括汽车、电子等。在本次展会上,道康宁选择了几个最具代表性的行业,展示了公司如何通过提供创新性的硅基技术、产品和解决方案,帮助这些行业的广大用户实现快速、持续发展。
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