SFAE CS DC成功抢救客户卷曲机设备

2015年12月04日

　　SFAE优秀的工程师队伍完美的维修了另外两家服务商无法维修的故障卷曲机设备。

　　12月2号下午5点公司收到客户的服务申请, 其现场的卷曲机设备因故障停机多日，之前客户已经从外面找了两拨服务商进行维修，但设备始终无法恢复运行，这使得客户生产面临很大的压力。在OEM的推荐下，客户选择了SFAE，并根据OEM的建议指定工程师陈工进行现场服务。收到申请华南区服务主管及陈工立刻与客户联系，就技术问题及报价等问题达成服务协议。在大家的通力合作下，于当天下午6点完成内部审批，为陈工尽快抵达现场进行服务支持提供了条件。

　　12月3号上午陈工前往客户现场，由于客户现场非常着急，到达现场后来不及休息片刻，马上就进入现场排查问题。由于之前已经有第三方的工程师进入过现场，一些线路及硬件配置、PLC程序都被修改过，这给排查工作带来了不小的难度。陈工迎难而上，当天晚上更是在现场工作到凌晨3点。有了初步结果后，并予次日早上8点又投入紧张抢修中，终于在下午解决了设备问题。

　　客户为我们的真诚合作和专业服务所感动，总经理亲自发来感谢信。SFAE又一次用实践向客户展示了优秀的工程师队伍和企业形象。

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