SFAE CS DC国庆期间成功抢救某客户公司1200t框架式起重机，保证了客户的出运工作如期进行。
2015年9月30日 下午4：00接客户报修，该司1200t起重机三号钩电控柜内元器件烧坏，客户公司码头出运工作被迫停止，因外客户公司船期计划紧迫，上层建筑必须在国庆期间运输到客户公司进行总装，因此客户希望能在第一时间恢复生产。
客户第一时间与SFAE取得联系，但面临国庆长假，SFAE已做好了放假安排，不仅服务工程师难以安排，而且备件供应不能及时到位.尽管如此，西门子公司销售部门贺晶经理和售后服务部门柳小强经理以身作则，首先考虑的是客户的利益，在第一时间安排在沪出差的工程师陈涛连夜赶往客户公司，在10月1日凌晨为客户首先准确的判断了受损的元器件，在第一时间联系了客户的备件情况，希望能天津和上海两个仓库进行协调调货，得知由于该元器件无库存，西门子销售部门急用户所急，在国内在建项目为用户寻找备件，在西门子销售和售后两个部门联合有效的协调下，最终于10月2日下午6时将该备件送货到现场，同时服务部从安徽协调一名经验丰富的工程师郝艳松赶赴现场，最终在10月3日凌晨2时将该设备维修完成，顺利投入生产。
在1200t起重机紧急抢修过程中，西门子公司再次树立了大公司、大品牌的形象，SFAE为用户着想的理念、全力以赴的精神、高效的协调能力和强有力的组织能力得到来自客户的高度好评。客户感谢西门子公司以来提供的大力支持以及本次紧急抢修过程中的付出，特别发来感谢信以感谢销售部门贺晶经理，姚喆经理，以及服务团队的柳小强经理、郝艳松工程师及陈涛工程师。同时，也祝愿SFAE事业发展蒸蒸日上。
如需了解更多信息，请访问
京公网安备 11011202001138号
