项目与人员管理——项目关闭报告

　　一.项目关闭报告

　　简介

　　● 项目关闭报告不代表项目的正式关闭工作完成，但通常已经接近。

　　目的

　　提供项目的简要历史记录，收集有利于其他团队或管理的显著信息，以供在未来活动中使用。

　　● 向另一个项目团队提供信息，评估是否有必要对从已关闭的项目中所吸取的经验教训进行更加深入、详细的分析。

　　预计成果

　　● 降低未来项目中错误的重复率

　　● 发起不断改进公司各项程序的行动

　　● 收集最佳做法

　　适用情景

　　●在项目关闭过程中，仅在账目关闭之后。

　　使用方式

　　● 项目经理在项目管理团队全体成员(也可能是职能负责人)的帮助下，为至关重要的项目编写报告。

　　● 已完成的报告分发至组织的所有高层人员，以及所有项目经理

　　二.如何编写项目报告

　　文件必须包含如下部分：

　　第一部分，描述原项目(招标时)的基本方面，即范围、时间安排、成本和收入。

　　第二部分，专门说明在范围变更、时间安排和成本等方面与原内容的偏差。

　　第三部分，专门用于项目生命周期中客户关系发展分析。

　　第四部分，总结了风险管理，从而提供了项目过程中发生的主要威胁和机会的列表，以及如何应对(积极或消极)。

　　第五部分，是经验教训列表，包含：做过的对的事情、不对的事情、基本原理、采取的预防措施和/或纠正措施，以及指出谁可能是这些教训的接受者。

　　最后一部分，是项目管理团队个别成员对项目提出的具体反馈信息。

　　三.报告的简明示例

　　四.小贴士

　　对于项目经理而言，这个活动特别难。项目管理团队很可能正在从事新项目。如果已关闭的项目运转良好，往往没有人想要浪费时间对其进行审查;如果项目运转情况很糟糕，没有人想要重蹈覆辙。

　　有必要了解此过程对于组织知识增长和知识完备的重要性。

　　以客观、透明的方式跟踪项目的历史记录。项目经理负责营造轻松、合作的氛围，以便于消除负面影响。