中国工程师对自己所在企业的满意度和忠诚度如何是我们历年薪金调查的重点项目之一。本次调查的结果显示,有9.5%的人对自己的公司非常不满意,32.6%的人不太满意,除了25.7%的人没有表态之外,27.6%的人表示比较满意,而非常满意的只有4.6%(如图1所示)。看来中国企业还需要继续在提高员工满意度上做出努力。
VSPACE=12 HSPACE=12 ALT="图1:中国工程师对公司满意度调查结果。">
那么满意度到底与那些因素相关,相关的程度又如何呢？我们进一步分析调查结果并计算相关系数后发现,薪金对工程师满意度有影响,但相关性并不是预想的那么大,是否得到升职的影响就更小。以下三位业内人士的观点或许能说明原因。
“薪酬、办公环境也许很重要,但对于大多数30岁以下的员工,更关注个人价值的实现,主要体现在完成一项富有挑战性的工作后所获得的成就感。所以作为企业管理者需要注意两方面:一是要不拘一格的任用人才,敢于让新人承担重要任务；二是在项目成功后给予激励,包括精神激励和物资激励。”大唐微电子技术有限公司产品总监向志宏指出。
广州周立功单片机发展有限公司总经理周立功也认为,物质上的激励只起到一部分的作用,更关键的是企业要帮助人才做3-5年的规划,指明未来的发展方向,培养他的成就感。“一些外企到我们公司来挖人都挖不走,就是因为我们可以帮助员工成功,而他们只能给更高的工资。”他自豪地说。
“对于工作了较多年的人来说,很多人都希望有一个稳定的工作环境可以从事研究和开发工作。大部分工程师比较容易知足,最看重的是事业和成就感。”年近50的康佳集团高级工程师陶显芳表示,“不到万不得已,一般工程技术人员不会跳槽离开自己工作多年的公司。”
VSPACE=12 HSPACE=12 ALT="图2:满意者对“公司尊重工程师”的反馈。">
图2显示,在对自己所在的公司感到满意的被调查对象中,有约75%的人表示公司尊重工程师,70%的人表示公司在一定程度上会奖励工程师的创新,可见“被认同”和“个人价值实现”对满意度的影响很大。此外,高达78%的满意者特别提到他们周围的同事能紧跟最新技术的发展,学习气氛很浓。这几个影响满意度的因素都是企业文化的一种折射,“以人为本”是很多企业倡导的企业文化,但真正落到实处却并非易事。
IDT-新涛科技有限公司的案例为我们提供了一些思路。该公司强调为员工创造一个人性化的工作环境,在公司财力许可的范围内,尽可能帮助员工解除一些生活上的后顾之忧考。例如,该公司外省来的年青工程师比较多,短期内他们要在上海独立购房有一定困难,公司就免费为他们提供环境很好的公寓,以解除他们在居住上的压力。另外,除一般福利外,该公司为员工没有收入的家属承担80%的医疗费用,在目前医疗费比较昂贵的情况下,这样的福利待遇很有吸引力。
在IC设计业激烈竞争的环境下,很多公司都要求员工和公司签订时间较长的工作合同(例如5年),但IDT-新涛科技采用了一种更为人性化的做法,其合同期限只有一年,员工可以自己评估留在公司工作是否满意。
培训也是IDT-新涛科技提高员工满意度的一项措施。刚毕业的新员工进入公司后会接受为期一年左右的全面培训,这其间并不需要承担实际的工程项目。另外该公司会赞助工程师在外进修以取得更高的学位和技能(如工程硕士、工程管理或MBA等)“这样,员工就不仅仅是为公司工作,而且可以提升自我价值。”该公司人力资源部经理张安冬说。
对于许多中小企业来说,更可能可以做的是要帮助工程师树立信心,让他们看到公司的成长潜力,看到自己的成长机会,并且真正让工程师参与到项目的开发、公司的建设中去。“企业要有实事求是解决问题的态度,不要掩饰问题,还应增强对工程师的信任,这样他们才有主人翁意识,与企业共谋发展。”上海华虹集成电路有限公司知识产权主管付利军认为。
在“中国工程师关心的职业问题”中(见图3),教育(再培训、知识更新)计划、知识的老化、职业道德以及工作与生活的平衡排在最优先的位置,其实这些也是与工作满意度息息相关的,值得中国电子企业的管理者们关注。
既然此次调查有近一半的工程师对自己所在的公司不满意,那么“跳槽”就是不可避免的现象了。图4显示,已有19.4%的被调查对象正在积极寻求到其它公司工作,另有26.6%的人也有“跳槽”的想法,没有表态的占了32%。那么这些人在过去的稳定性又如何呢？从行业上观察,IC&半导体以及电子元件/配件行业的工程师在一家公司停留的时间平均为2.7年。最稳定的是消费类电子工程师,在一家公司任职的平均年限为3.3年,通讯和计算机行业次之,分别为3.2和3.1年。
VSPACE=12 HSPACE=12 ALT="图4:对“我正设法到其它公司工作”的反馈。">
低满意度可能引出的兼职现象在中国工程师中并不普遍。原因有两方面:1、职业道德问题；2、ROI(投资回报率)不高。如果兼职是做与现在公司相同性质的工作,就存在职业道德问题,非常敏感,还不如“跳槽”；如果兼职是从事与现在工作不太相干的工作,虽然未尝不可,但由于大多数工程师的时间和精力有限,加上兼职收入往往较低,投资回报率较低,所以并不普遍。
“顾问”形式的兼职由于不需要投入很多时间和精力还是有一定市场。例如深圳江波龙电子有限公司就聘请了一些“虚拟工程师”,每月固定支付1,000元的薪水。这些“虚拟工程师”平时供职于一些大公司,只在江波龙公司需要的时候利用业余时间担任一些培训和技术指导的任务,并贡献他们在原公司没有得到重视的创意和想法,由江波龙公司来实现。“这些工程师的想法可能可以创造成百上千万元的利润,但他们所在的大公司可能根本不会重视。但这些好想法对我们这种中小公司来说却很有吸引力,而我们也为他们提供了一个实现自我价值的平台,所以他们不太在乎兼职收入多少。”该公司副总经理蔡华波表示。
作者:赵艳
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