专家谈如何提高企业ERP应用的成功率

　　专家们认为，从我国目前ERP的现状来看，要提高ERP成功率，首先要以人为本。这分为两方面:厂商方的实施人员和用户方的信息技术人员。只有这两方面人员的素质都提高了，ERP的成功率才能获得真正的提高。

　　徐祖哲认为，目前我国ERP成功率极低，首先是因为ERP实施人员的整体素质有待提高。目前一些厂商的ERP实施顾问队伍，能兼通业务与软件的带头人很少，而大部分人甚至没有经过专业培训。外行多、内行少，懂软件的多、懂业务的少，这是一个亟待解决的根本问题。因此要进一步加强ERP研发和实施人才培养，形成更合理的人才结构。企业要提高ERP成功率，应选择技术实力强、信誉良好的信息化提供商。

　　张国庆则认为更应重视发挥企业自身人员的作用，他举了一个成功案例——张家口煤矿机械集团。据介绍，该集团总人数3000多人，其中信息化人员30多人。刚上马ERP时，信息化人员因待遇偏低纷纷跳槽，但后来集团非常重视信息化工作，信息技术总监的薪资甚至与集团总裁相当，普通信息化人员的工资也要高出其他员工。人才留住了，ERP也搞好了，现在系统已运行10几年了，发挥了不可替代的好作用。

　　专家们认为，要提高ERP成功率，摆正业务实际与ERP之间的关系是非常重要的。业务实际是前提，ERP应该为业务实际服务，在此基础上也要梳理好业务流程，使之尽量标准化，以配合ERP的实施。徐祖哲认为，ERP是以信息化的手段来进行科学管理，企业也应该适当调整自己来适应ERP的规范化流程。例如:生产经营要素要尽量标准化，各种代码应规范统一等。要找到业务实际与ERP之间的平衡点，要兼顾这两方面。如某铁路售票系统竟然没有退票功能，这就说明上马ERP之前没有充分考虑用户实际业务需求。

　　陈启申提出了一个ERP八字方针——“知理、知己、知彼、知用”，即企业只有明确了ERP的运行机理，梳理好自己的业务和流程，对厂商提供的ERP软件有较深了解，且在使用中能灵活掌握，才能使ERP获得成功。朱鹏举认为，企业实现信息化的要诀是“成本低，见效快，收益好”，达到了这个九字诀的要求，基本上可以认为ERP是比较成功的。