1986年三位年轻的研发人员凭着满腔热情以及对技术的热爱与把握白手起家，在台北市开启了三泰元年。这以后的二十年是串联技术飞速发展的二十年，也是三泰稳步、快速成长的二十年。用三泰科技华东区经理袁卫明的话来说：三泰科技的这二十年就是不断创新的二十年！现在三泰科技在全球拥有450名员工、八个研发据点。不但致力于不断的科技创新为用户提供最新的解决方案，三泰科技更是将人文、网络及互联网设备完美的结合在了一起。三泰科技以高品质的I/O产品风行全球，赢得了“黄金卡”的美誉，并扩大生产线，在USB/1394的外围界面提供客户多元优质的产品。
三泰科技（SUNIX）华东区经理袁卫明先生
二十年星河璀璨
国际工业自动化网：袁经理，你好。SUNIX从事串口和互联网设备的开发和制造已经有二十年的历史，能否先为我们简单介绍一下SUNIX这些年来取得的业绩？
袁卫明： 对于三泰(SUNIX)来说，每一年都是崭新的。自1986年成立三泰科技，近二十年来我们专注于串口界面的开发并拥有跨国的研发团队，三泰所有的产品都是自行研发的成果，自1995年首创发布了PCI总线I/O控制卡开始，到最新的智能型以太网交换机—ESW系列，三泰科技作为串联设备的领导者始终走在世界串联设备制造业的前沿。 从初期以高品质的I/O产品立足业内，到现在垂直整合多元产品线，横跨IPC/IT/IA等产业。三泰科技拥有自己的核心技术，致力于打造中国串口通讯和联网第一品牌。三泰在品质上高度要求，是世界一流大厂的指定合作伙伴，如IBM、 Fujitsu、Quantum、Compaq、NEC、DELL等。在国内，则是惠普、华硕、联想等国内一流大厂指定的OEM/ODM商。 目前为客户提供400多种产品的三泰科技，每个月的交易额可达到900万元。而且每年都不断的开发新产品和新技术来满足不同客户的需求。现在SUNIX的主要产品类型有：工业型多串口卡，工业型以太网交换机，工业型光纤转换器，工业型串口联网服务器，工业型modbus /IO模块等。PC业的产品有：黄金I/O卡，PC界面卡，PCI-EXPRESS界面卡等。这些产品在整个大陆地区广泛应用于：交通行业（包含轨道交通等），石化行业，通信行业，POS系统，金融系统，工业自动化，交通运输业及物流，系统集成，多媒体，网络安全等几个主要行业。 国际工业自动化网：说到三泰科技的产品，能否为我们简单介绍一下刚刚推出的新品？
袁卫明： 三泰一直致力于工业以太网产品的拓展和研究，今年正值建厂二十周年之际，三泰更是同时推出多项领先全球的工业联网产品与技术。近年来工业以太网被工业自动化更广泛的应用着， 对工业以太网的联网产品也提出了更高的要求，包括极端的温度环境，强振荡和严重的电磁干扰环境等，而且环网交换机的持续不间断运行和高速的联网恢复时间也得到了空前的重视。SUNIX最新推出的智能型以太网交换机——ESW系列，正是基于非常恶劣的工业环境而设计的。是在突破之前常规的300ms.和目前现有的30和20ms后，将环网恢复时间推向了小于10ms的顶峰，业内目前无人能及。 SUNIX推出的极速10ms交换机的意义不仅仅是在技术上的领先，它让用户对交换机技术有了更高的追求，并让三泰的交换机技术优势在业内成为翘楚，对行业内的影响深远，让同行业内整体的发展竞争形成良性循环。 除此之外，再继“黄金卡”之后，SUNIX又推出全球首张可以单晶片支持16串口的“蓝星卡”，配备了SUNIX自行研发高性能Matrix单晶片的“蓝星卡”将整个市场规格推向了顶峰。蓝星卡是针对长距离传输以及工业恶劣的环境，以多重的保护功能设计的，而整体功耗仅为0.35w，为客户提供高质量通讯传输提供了最稳定安全的保障。现在这些新产品都已经正式上市，而且在客户中也引起了不错的反响，公司对新产品的市场表现很满意。
卓越源于不断创新
国际工业自动化网：我们注意到三泰科技的产品更新速度非常快，三泰科技是如何做到不断的推陈出新的？
袁卫明： 一个企业的产品的更新速度直接说明了这个企业的生命力，技术的创新能力直接决定了一家工业企业的生命周期。衡量一个企业是否具有潜质，是否有在未来具有强大的生命力、竞争力，其重要标准之一就是看是否具有自主创新的能力。三泰每年可以推出20余种新产品，其研发能力是不容质疑的。
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三泰在产品技术的开发与创新上，一直走在行业的前头。从推出全世界第一片1.44MB软盘控制卡开始，后来又推出了全球首创PCI总线I/O控制卡，全球第一颗RS-232与parallel的单芯片以及联网恢复时间小于10ms的Elite-Ring™环网冗余技术。三泰科技在业内的成功是产品生产研发的成功，正如公司经营理念所云：只有自己掌握技术，才能不断累积并创造出贴近市场的产品。
三泰在全球共有七个研发团队，分别分布在台北、德国、昆山、上海。像这中规模的研发能力是其他公司难以仿效的。我们的产品从芯片到外观包括模具的设计都应用的都是自己的技术，这使三泰科技在应对目前业内普遍存在的同质化竞争中占据了无可比拟的实力优势。
目前三泰科技在全球设立8个研发据点，依照区域特性设立研发单位，从IC开发、电子、软件支持、模具、网络，由台北研发总部进行垂直及水平技术统合，提供客户永续技术支持，及自身新技术不断的创新。
今年历尽20年技术淬炼的SUNIX，屡创创巅峰之作，不仅在2007台北产品发表会上发表了全球首张以单晶片（Matrix）控制16口的“蓝星卡”IPC-P1016，开创了串口技术新纪元，更是推出了配备了Sunix Elite-Ring™核心技术的智能型以太网交换机和SUNIX IPC-E-SI系列串口，这就是三泰研发实力最好的证明。而且公司即将推出新的I/O模块和PCI技术，其中SUNIX的新品I/O模块的打样已经出来，预计一个月后就可以面市。三泰科技在串行通行领域的发展，已经超过了10多年，具备了成熟的行业技术经验，可以为客户提供最优质最实用的服务。 总之一个企业只有不断的进行技术更新才能走在行业的前端，只有为用户提供最优质的服务才能赢得客户的信赖，只有不断的追求创新，不断的寻求变化才能保持领导者的地位不变。 国际工业自动化网：说到企业的自主创新能力，你认为三泰在自主创新方面除了强大的研发团队外还具有哪些优势呢？袁卫明： 三泰在面对业内竞争时有一个优势是来自三泰的客户。三泰核心客户像Fujitsu 、SIEMENS、IBM、Quantum、HP、Lenove等国际一流的大厂，他们注重服务商的生产实力以及所提供的产品和服务的性价比。SUNIX因为拥有这些客户在进行研发时便没有后顾之忧，可以专注于新产品和技术的开发。 三泰科技的创新能力还体现在推陈出新的营销思路上。三泰在2004 成立中国事业部昆山自动化生产厂– 三泰新电子, 位于江苏昆山 全系列I/O通讯产品获得微软 Microsoft WHQL 认证，昆山自动化生产厂获得美国和英国 ISO 9001:2000 认证通过；2006年5月，三泰又在昆山建立一个集工厂、综合办公楼、员工宿舍楼，员工食堂于一体的大型生产基地；2006年在上海金融中心徐家汇的甲级写字楼上海实业大厦18楼购置
成功于本土化服务
国际工业自动化网：说到同质化竞争，还有一个问题制约着跨国或者跨地区的集团在中国国内的发展，就是本土化的实施。三泰是如何看待本土化这个问题的？
袁卫明： 三泰在海外市场尤其是欧美市场已经树立起了成功的典范，但是进入中国内地市场相对比较晚，因此三泰科技更加注重企业的本土化。说一个最显著的例子就是，在大陆地区的所有分支机构从管理者到员工全部由大陆本土人组成。SUNIX的一个理念就是“要用国际化的品牌影响力来推动最贴心的本土服务”。总的来说三泰的本土化包括了生产本土化、维修和服务本土化和人才本土化。 三泰在中国不只是做市场，三泰在上海成立中国事业部，包含了研发、储运、行销、客户服务部门；可以提供给国内用户享有与欧美市场同步享有的同等级别高档次产品；而且昆山工厂的存在是三泰科技不必等待进口、不用让国内用户多付进口关税，将成本完全回馈给国内用户。 针对外来的产品技术和质量方面都有明显的优势，但却在售后服务方面做的略差一些的问题，三泰成为了外来串口卡、串口联网服务器及工业以太网交换机外来厂商中第一家把生产基地设在大陆的厂商，在国内拥有7个研发团队。这样，研发出的产品就更能符合大陆的本土市场，并且在产品维护方面能做出更快捷的反应。用户可放心大胆的使用。 国际工业自动化网：说到服务，从以产品为导向转变为服务为导向，袁经理作为三泰的华东区域经理与客户的距离最近，您认为三泰服务的优势体现在哪里？
袁卫明： 一流的公司必定有一流的“服务员”，最能说明三泰服务的例子就是不论你在哪里买了三泰的产品，不需要任何资料证明，只要你把产品拿到公司来，在保修期内的产品我们都会免费服务。 三泰科技服务的优势除了刚刚提及的国际品质、本土化服务外还有四个特点。 １：以客户为导向 全线客制化服务 目前工控自动化行业工程要求越来越高，功能要求越来越有强大，每个工程都会有所差异。那么就此三泰会根据客户的不同要求进行客制化服务，针对不同应用和行业设计数以百计基于开放标准并且可以直接使用的产品。昆山三泰新电子自动化生产厂，有最先进的设备及工艺，并且通过了ISO 9001:2000 认证；可以确保交货的品质，并且可以应客户的不同需求，提供特别的及小量的生产，满足特殊客制化(OEM/ODM)的需求。 ２：与客共荣 与我们的伙伴，共创双嬴”，将客户当成我们的伙伴，一同成长、分享荣耀，是三泰对客户的承诺。 ３：热情诚恳 "热情的投入，做到最好"，热情的面对客户、工作、人生；诚正恳切的待人处事，是三泰人形而外的重要特质。 ４：技术支持 三泰的客服部门通过400免付费技术服务专线，提供产品咨询与技术支持服务,可以快速地解答并满足客户对技术服务的需求，对有技术导向的客户，是更加深了一层保障。我公司在06年8月把免费800电话升级成400（400——8818885）,进一步使在现场操作的人员也能免费用手机咨询三泰技术问题。为客户考虑，三泰始终做的最好。 国际工业自动化网：我们知道三泰科技的合作伙伴中不乏像IBM这样世界一流的大厂，而每个客户的 要求也都不尽相同，三泰科技是如何去推广新产品以及实现“客制化”服务的？
袁卫明： 而客制化服务是要配合强有力的技术力量才能做好，三泰就是这样的一个企业，可以根据市场的不同需求来满足不同行业的不同要求，满足客户的不同需求。20年的串行通信经验.“将客户的需求，当成是我们自己的需求”，这是三泰力行的宗旨。 三泰科技在市场上有渠道和专案两种形式。我们公司从1986年成立，到现在成为全球性的知名品牌，靠的就是技术的不断创新及技术的领先，快速把新产品推向市场将是致关重要，我用一句简单的话来概括：一报二培三推广。一报就是指的我们三泰的市场部每周会给所有合作和合作的客户电子邮件收集在一起，用我们专有的邮件软件发送到每一位代理商、经销商、集成商和终端客户，让他们第一手了解到我公司资迅，新产品信息及每月每周的电子报，让客户了解三泰、认识三泰，知晓三泰最新动态及公司企业文化。让经销商及终端用户对三泰最新产品有一个初步了解。二培就是三泰会定期给代理商、经销商培训。上海总部有一个可容纳50人的大型会场。将会不定期召集代理商业务进行产品知识培训。另我们服务部有场站的培训师，随着经销商的要求上门进行产品培训，产品测试培训，简单维修及对客户经常提出的问题解答培训。三推广表现在07年三泰将举办一系列市场推广活动，集中在上海、北京、深圳的产品发布会。举办工博会，通过一系列的活动来推广新产品。 除了完整的产品线提供客户选择之外，为客户量身订做完全符合需求的产品，提高设备效能，这是我们掌握自有技术所能提供的优势。Fujitsu SIEMENS、IBM、Quantum、HP、Lenove......等世界一级大厂，以及数以百计的系统整合商，都是我们长期的合作伙伴。三泰公司花费巨资打造的内部管理系统，使公司各个部门之间可以相互很方便的沟通，并为每个客户建立资料档案。当客户提出要求，业务将迅速作出反应，给客户选型，配置方案。我们标准产品与客户要求有出入时，马上会通过公司的业务发送给所有的技术部门，服务部门和工厂生产处。整个公司会非常重视客户的每一个需求，从技术的解决到整个生产的安排，都会有专人来负责安排。因此，客户的要求就会很快传达到公司的各部门，各负其责。
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建筑未来立于市场
国际工业自动化网：我们知道三泰科技今年参加了德国汉诺威展，能否根据当时国际展商的情况谈一下目前串列通讯设备的前景呢？
袁卫明： 随着自动化技术的发展，串列通讯设备市场的前景不容小窥。市场的需求会越来越大，随着技术的不断发展，远距离传输成为将来发展的一个趋势，远距离传输的需求为串联技术提供了一个广阔的生存空间。因此，不论是网络协议、I/O技术和交换机技术都会有一个很大的提升空间。 国际工业自动化网：那三泰科技又是如何定位自身的发展？
袁卫明： 对于未来的发展，三泰仍会持续秉持创新的技术开发精神，不断的投入产品的研发。我们将会朝向高阶工业控制产品领域迈进，并在商业以及工业自动化应用上做产品整合，而其中包括高port数的单晶片智能型控制卡、工业以太网络交换器、备援型高埠数串行连网服务器以及可程序逻辑控制器。我们希望能够成为工业控制完整解决方案的最佳供应商。 国际工业自动化网：三泰科技要成为工业控制完整解决方案的最佳供应商，您认为面临的最大的挑战是什么呢？
袁卫明： 要说挑战一个是来自技术方面。一个企业只有拥有具有竞争力的核心技术才能在市场上立足，三泰在新产品的开发上已经站在了世界的前端，但是三泰人要做的依旧是不断的进行技术公关开发出新产品去满足用户的新的需求。再就是市场操作，由于整个领域内不断切入的厂家太多，势必会影响整个行业的发展。不过小厂家只能挤小客户，而且经过技术“洗牌”或者行业“洗牌”后三泰科技依靠自身的技术实力和优质的服务成为前面所提及的世界一级大厂指定的OEM/ODM商，就已说明三泰科技是经得起检验的。 近两年来，三泰科技不断积极扩展全球市场，在欧洲由销售代理和经销商所组成的销售网络已遍及10多个国家，在南美洲销售市场成立了巴西分公司， 掌握了南美洲市场。 而在中国除上海分公司外，更分别在华北北京及华南深圳设立办公室，SUNIX透过全球营销网络的建立，希望能为全世界客户提供最佳解决方案和服务，成为一家全球性的公司。 三泰科技利用了BAIDU，GOOGLE等各大搜索引擎进行竞价排名，让我们的客户和即将成为我们客户的第一时间了解我们公司的最新资讯以及产品信息。不断的推出顶尖技术产品也能在行业内迅速提升我们的地位，让客户第一时间看到多串口卡等产品就能想到三泰科技。另外我们公司还在一些专业性比较强的工控行业类网站上投放大量广告和文章，让业内专业性比较强的客户对我们公司有深一步了解。 我们将会不断通过自身的努力来创建串口通讯的神话，用全球领先技术傲立于行业领域，让自己的优势产品品牌价值带动其他产品，使自己在整个行业领域提升自身竞争力，服务于更多的客户。 因为专业，所以值得信赖! 三泰人有理由相信SUNIX可以成为工业控制完整解决方案的最佳供应商。
（国际工业自动化网 原创）
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