萨姆森控制设备（中国）有限公司是专业从事控制阀门设备生产、销售的高科技公司。自1998年5月成立以来，萨姆森控制设备（中国）有限公司一路稳扎稳打，从几个人的办事处一路成长为拥有120多名员工，年销售业绩超过3000万欧元的专业阀门提供商。能够取得这样的成绩，当然同德国企业一贯注重质量、精益求精的做事态度分不开。我们在访谈中，甚至了解到石磊经理进入萨姆森公司，竟然是因为使用了萨姆森的产品，对其赞不绝口，于是毅然决定加入了萨姆森公司。这样的故事说起来或许带上了那么一些传奇色彩，但是我们不难看出，作为一家专业阀门提供商，萨姆森毫无疑问拥有着非常雄厚的实力。
不断发展，稳步上升
萨姆森集团公司为了全面拓展在中国的业务，于1998年5月在北京成立了独资公司，即萨姆森控制设备（中国）有限公司，办公区和工厂位于北京亦庄经济技术开发区。 萨姆森中国公司目前下设：市场研发部、生产部、销售部、商务部、财务部和行政办公室，并在上海、成都、广州、沈阳、南京下设分公司，并有南京售后服务中心以及山东、宁夏办事处。
谈起萨姆森在中国的发展状况，石磊仍然只用这么几句轻描淡写的话来形容：“萨姆森在中国一直处于稳步增长，不断做大的阶段，换句话说，我们还是一直在发展之中。”事实上，从1998年5月成立中国分公司开始，萨姆森经过将近10年的发展，将几个人的办事处一路发展为拥有120多名员工，年销售业绩超过3000万欧元、拥有上海、成都、沈阳、南京、广州五个分公司的专业阀门提供商。近年来，萨姆森也是做出了一系列颇具代表性业绩：在南京扬子石化-巴斯夫一体化项目、上海漕泾Bayer/BACH/IIP一体化项目中分别提供了1800多台和3500多台阀门；在南海壳牌石化项目中，更是提供了600多台大口径设备，最大口径甚至达到了1.5米，整体项目合同额达到600万欧元。可以说，交出了这样一份答卷，萨姆森这几年在中国石化市场方面的成绩已经是非常优秀了。
环顾全球，石磊介绍到：“萨姆森的产品一直有口皆碑，而中国公司在集团内整体业务也是一直处在第二这个位置。今年我们的市场工作做得不错，整体销售业绩大幅提升，应该有可能超过法国公司排在第一位。”
基于产品，推广服务
相对于其竞争对手来说，萨姆森成立100多年来，一直专注于阀门领域。这给人一种专业和资深的印象。石磊介绍到：“我们的客户主要集中在中、高端，因此萨姆森的一贯宗旨就是保证产品质量和提供完善的售后服务。”
产品质量对于德国企业来说，不是一个新鲜的话题。德国工业对产品的严谨态度，保证了它们一贯的高品质、高性能。当然，针对国内市场需要和承受力，萨姆森在进入中国市场后对产品线也做出了一些必要的拓展：萨姆森中国相继推出了SAMSON老牌产品自力式调节阀和通用型高品质直通阀系列，以及在控制中起关键作用的功能强大的智能定位器，并取得了不俗的业绩。
对于服务方面，是萨姆森非常值得一提的地方，毕竟服务是需要和客户不断沟通才能达到最好效果的，其难度甚至比单纯的卖出硬件产品或者做好方案要复杂得多。对于萨姆森售后服务的特别之处，石磊为我们举了这样的例子：“在上面谈到的上海、南京两个项目中，萨姆森根据用户的要求分别在上海、南京设置了售后服务中心。因为现在的用户对于装置的检修期和备件的供应都提出了明确的要求。本来要求一年检修一次的装置，为了节约成本、增大产量、提高竞争力，所以只要这个装置能够运行两年，就不会停车进行大的检修。这自然对产品质量提出了很严格的要求，但是如果有小的故障，客户也要求厂家的人员能在短时间内解决问题。这就是我们服务的出色之处：对于大的项目，我们一方面近距离的、频繁的去和客户交流，在这种谈话中得到信息，并且有效的反馈到我们的工作中去；另一方面，通过网站留言，可以得到用户回馈的信息。综合上述两种渠道的信息，我们提供用户详细的解决方案，同时，在北京拥有备品备件库存中心。这样一来，一旦有客户的设备出现问题，我们可以找到解决办法并马上提供备件，不需要在解决问题或者等待备品货物的过程中耗费很久的时间，及时有效地满足用户需求”
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由此可见，萨姆森的确对售后服务非常重视，针对客户越来越高的要求也做出了相应的改变。正如石磊经理着重强调的那样：“我们的售后服务中心都是萨姆森自己投资建立，并且，在以后的项目中，视项目的规模和客户的要求，我们还会不断的建立这样的售后服务中心。”一切为了客户，这正是萨姆森的一贯追求。
开发市场，拓展自身
在萨姆森的市场运作上，我们谨慎地提到：“似乎萨姆森一直以来在市场方面动作不大，在各种媒体上也很难找到相关的信息。”对此，石磊笑道：“的确，以前我们在这方面做得还不是很到位，但随着公司规模、销售额的逐渐扩大，公司对市场宣传、产品研发的力度大大提高。举个例子，在2002年以前，客户一听萨姆森，经常会问，是哪国的产品？有时经常还会误以为是韩国的三星，令人非常尴尬。但经过这几年的发展，尤其是在南京YPC、上海漕泾、南海壳牌项目中取得的成功，极大程度上推动了公司产品的宣传，使越来越多的客户、工程公司了解并认可了SAMSON产品，但接下来还有很多工作要做。”
另外一方面，萨姆森在中国已经拥有五个地方分公司，在职能上以销售为主。这种销售网点的铺洒，也让更多的客户逐渐接触到了萨姆森和萨姆森的产品。并且，在业务范围上，萨姆森也更多的从石油、化工的下游行业逐渐往上延伸。例如在炼油、原油、天然气开采工艺、液化LNG及船载等项目领域，萨姆森这几年做了不少工作，其产品在低温、易燃易爆、满足船舶认证方面进展很大。
有了好的产品、好的宣传、好的业务方向。萨姆森中国本身则更加注重练好内功。在技术方面，萨姆森的产品是高端的范围内，因此将更注重自身的修为，拿出过硬的拳头产品。目前主要的产品研发工作，都由德国法兰克福的研发中心来做，SAOMSON在德国拥有先进的阀门检测、分析实验室，与数家高校进行技术合作。在未来几年内，还会逐渐与各分部联合工作，通过分部的一些产品分析，把它及时反馈到总部，来更好的进行研发。
石磊提到：“阀门产品的研发和技术更新是很快的，我们平均每一年到一年半就会推出新的产品。在软件方面萨姆森有很多无法比拟的优势，阀门计算程序、分析诊断程序技术非常尖端，并不断创新”
培养市场，改变观念
萨姆森是注重产品品质的阀门制造商，高产品质量及对用户的服务是公司经营的宗旨。在国内激烈的市场竞争中，SAMSON主要与同档次的竞争厂家竞争，产品主要为高端用户例如要求自动化控制水平、可靠性高、有严格的食品卫生等级、投资额允许选用高品质产品的客户服务。
石磊经理介绍：“萨姆森的产品是欧洲型的。很多德国的石油化工、工程设计的总承包商都对萨姆森是很有依赖性，这得益于SAMSON的产品质量。在对华投资的国外项目中（以欧洲为主），给萨姆森带来了无限商机。但当一些装置建成投产后，有些国外业主开始接触国内阀门企业，这些国内控制阀制造商利用极其低廉的价格优势，也会获得一些订单，但随着装置开车和时间的检验，一些用户纷纷意识到，如果要保证装置连续稳定、可靠地运行，减少备件成本，必须选用高品质产品，不能仅仅考虑投资成本，如果阀门质量出现问题，造成装置停车或其他事故，带来的损失和后果是不堪设想的。可喜的是现在用户对产品质量、服务的认识越来越深了，这充分说明SAMSON产品市场观念是正确的，只有不断提高产品质量和服务，才有使公司得意更好、更快地发展。”
尾声
与石经理的访谈接近尾声，我们对阀门这样一个专业领域和萨姆森公司也有了一定的了解。在采访过程中，石经理的声音不高，一如萨姆森企业文化中所蕴含的低调务实。或许正是这样一种稳步发展，专心做事的态度，让萨姆森在中国市场上逐渐成长、做大。萨姆森一如他们本身的产品一样，平淡之中逐见深长。有着这样一种心态，我们相信萨姆森每一个步子都将走得更加踏实而坚定，脚下的路途也会越来越宽广。
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