机器人化将会消灭抑或创造就业机会？

2018年12月14日

　　人工真的会被装备AI的机器所取代吗?

　　工作场所中人与机器人的竞争话题已经长时间成为人们关注的焦点。谷歌推出了可以打电话给餐馆和沙龙进行预约的AI(人工智能)助手，看看YouTube视频下的评论，可以发现视频观看者们普遍担心人工会被装备AI的机器所取代这一风险。受到这些争论的启发，我不断思考一个问题：在今天的就业中，机器人化或更广泛意义上的自动化的作用是什么?

　　谷歌AI和餐厅人员的通话视频

　　《华尔街日报》上最近刊登的一篇文章揭示了一个可能听起来违反直觉的结论：自动化实际上为广泛采用工业机器人的公司和国家/地区创造了就业机会。亚洲开发银行在2018年4月表示，自动化在该地区创造了额外的3400万个就业岗位。

　　就业增长背后主要有两个驱动因素。其中之一在于，通过机器人技术实现自动化使个别公司和国家/地区能够降低生产成本和/或提高产品质量，从而最终提高其在市场上的竞争力，并创造额外的岗位需求。此外，尽管工厂和办公室内重复性的任务实现了自动化，但需要做出判断和解决问题的创造性工作仍然需要人类来完成。在业务变得越来越复杂的行业中，需要更多的“人类思考者”来和机器一起工作，或帮助机器一起工作，以提高效率。

　　然而，并非所有行业的就业情况都如此乐观。由于机器人可以更高效、更精确地工作，因此服装等行业的许多工作岗位预计都会消失。但公司通常不会针对一个工人的所有工作一次性地完成自动化更替，这样就让工人有时间接受必要的培训来提升他们的技能。重要的是，雇主和政府需要提供软件编码和工程设计等技能课程，以帮助员工“管理”机器人。