作为信息化的前瞻工具，一些社会性的网络载体，比如Facebook、Twitter、Wikipedia、YouTube等，通过资源与信息整合的方式，给予使用者和企业用户解决最棘手问题的能力，而且有些疑难问题在这些工具面世前从来无法解决。而且在企业中，往往智能信息和情报起着越来越重要的作用。这就是作为Manufacturing Prospectives 2010中首位亮相的Andrew McAfee先生在他的演讲《当企业2.0遇到制造业2.0》中传递给我们的基本信息。
Andrew McAfee先生是麻省理工大学斯隆商学院数码业务中心的主要研究科学家。他在演讲中提到：“5年之前，我听到了Web 2.0这个名词，觉得它只是网络那些天花乱坠的术语中的一个，但是不久之后，通过使用这些网络工具，使我意识到Web 2.0带给我们的全新视野。Web 2.0能够帮助现有经济体制下的公司与企业，帮助他们把业务开展的比以前更好，还能通过新途径解决现有的难题。”
“Web 2.0对原来我们普遍认为的控制操作流程以取得最佳产出的认识进行了颠覆，Internet网络具有非常灵活和严谨的自组织结构。”McAfee认为Web 2.0的主要运作属性摒弃了Web 1.0的陈旧结构，“作为Web 2.0的成功共性，它们直观而且非常易于操作。这些工具和社群通过多种方法形成网状系统，并且充分利用多媒体资源，减少了信息之间的冲突。比如，网络用户从想法产生到把它发布于网络只需要几秒钟的时间。所以Web 2.0具有更多的内容、更多的信息、更少的屏障，促进了人们之间的互助和交流。”
因此，Web 2.0可以通过新型的协作手段帮助制造业用户解决以往的难题和困境。例如，Web 2.0的众包功能（crowd sourcing，众包指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法）最近被60,000名用户采用，在Foldit（这是一个实验性的蛋白质折叠游戏，由华盛顿大学的计算机科学和工程学系和生物化学学系联合共同开发）在线游戏中通过仿真解决了困扰科学家和计算机程序员多年的3D蛋白质折叠的难题。他举例说：“在10种情况里的5个中，游戏者群体制造的蛋白质折叠方案要明显优于以往的科学仿真结果。”
在未来竞争和协同的速度都将显著提高，McAfee指出：“不要指望未来的业务仍有现在的高回报率，最好现在就开始重新检查企业处理棘手问题的方法，运用Web 2.0工具来处理问题和进行决策。建议把群体智慧放在企业的首要位置上，充分调动每个人的智慧火花。”
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