客户利益至上 加强业内合作
--访法国施柏瑞科技股份有限公司中国区代表处运营总监艾里克先生
尽管全球经济依然处于寒冬状态，但在4月的北京，却呈现出一片春意盎然的景象。与之相应，CIMT的热度丝毫不亚于外面的温度，各参展商更是将高端产品尽数展出，以求在展会中寻求更多的商机。
在展会上，我们有幸采访到了法国施柏瑞（SPRING Technologies）科技股份有限公司中国区代表处的运营总监
运营总监
艾里克向造车网记者介绍说，当时施柏瑞选择来中国，是基于两方面考虑的。第一，来中国之前，我们解决方案在欧洲市场已经占据主导地位，并且在欧洲已经有很多客户，随着很多欧洲客户在中国设立运作机构，为了能够在中国为老客户提供更好的服务，我们必须来中国；另一方面，从机床机械这个行业来讲，中国正处在一个飞跃期，也是机床需求量最大的国家。随着机床不断向高端发展，我们的软件产品将会有更大的发展机会。基于这两方面考虑，我们选择了中国。
既然选择了中国，那么，在如此激烈的市场竞争中，施柏瑞有着怎样的市场定位？在全球经济不景气的大环境下，又是如何发展其品牌优势呢？
发挥产品优势 正确看待金融危机
关于SPRING产品的市场定位，那就是帮助客户提高生产率，降低投资成本。而市场中，同类产品又很多，所以就我们的产品本身而言，竞争肯定是有的。面对激烈的市场竞争，施柏瑞产品具有两大优势：一是行业经验。施柏瑞公司于1983年在法国成立，在欧洲的机械加工方面一直处于领先地位。经过26年的积累和沉淀，施柏瑞把其经验融入到产品里，使得施柏瑞产品不管从功能还是性能方面，都有着无与伦比的优越性。尤其是操作的逻辑性，更是和实际的生产操作过程非常接近；第二，施柏瑞产品从设计理念来讲，最重要一个原则就是简单易用，无论是实施，培训还是操作，都能让客户用最小的投资，就能掌握软件的使用。
“大家知道，目前全球的经济形势不太乐观，但是考虑到我们产品的优点，我觉得对于我们而言，机会还是更多一些。”艾里克先生如是说，“受金融危机的影响，一些机械加工企业在考虑生产时，会更加的谨慎，往往是在接到定单后，再进行生产。而且要尽可能的缩短产品生产周期，以节约成本。那么这样一来，用户对刀具管理和数控加工模拟仿真软件等的需求就会加大。另外我们产品本身的特点就是性价比高，用户的投资可以在短时间内收回。因此，金融危机虽然对我们有影响，但是积极方面还是更大一些。”
“在发展我们产品的品牌优势上，我们希望能够通过更多的市场活动来宣传我们的产品和品牌，如展览会，同媒体合作等。”
客户利益至上 加强售后服务保障
在谈到售后服务这个问题时，艾里克说：“对于售后这一块，我们会作为一个长期的任务来看待，既然我们来到了中国，就要给中国用户带来更好的产品，更好的服务。就我们这个团队来说，也是技术人员多于销售人员，因此，在售后这方面有着强有力的保障。并且我们计划在明年，把法国的技术研发中心的主要力量迁移到中国来，使得我们的研发人员离客户最近，时时听到用户的需求。也可以更好的为中国的用户服务。比如，在苏州我们的客户有一个项目，要求我们技术人员能够在现场提供一年的技术支持，这一点我们完全可以做到。”
最后，
虽然本届展会是在全球经济不景气的大环境下召开的，但是场面依然热烈，丝毫没有受到金融危机的影响。而且国家各种振兴计划的出台，对刺激国内经济迅速回暖将起到积极作用。所以眼前的经济寒冬只是暂时的。我对本届展会的圆满成功还是充满信心的。
对于展会的期待，
SPRING，译成汉语为“春天”，我们祝愿施柏瑞像她的名字一样，春生夏长，春花秋实。（附注：SPRING是法语六个单词的首字母缩写：S－公司、P－程序设计、R－研究、I－工程、N－数字化、G－图形化）
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