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天津罗升陈文德总经理
有人说："找到通路商，就是成功的一半"，由于在产业链中，通路商不仅扮演着关键性角色，并且具备跨领域服务的特色。
天津罗升企业有限公司（以下简称天津罗升）就是一家传动控制领域的通路商，自1993年来到中国大陆，天津罗升一直致力于服务中国机床等机械制造行业。经过十多年的努力耕耘，天津罗升2007年的销售收入已突破6亿元，一跃成为国内同行中的领军企业。
是什么保证天津罗升持续快速成长的呢？
对于6亿元销售收入就能在同行领先，天津罗升陈文德总经理另有一番认识。他说相对于中国机床产值全球排行第三、进口和消费均居世界第一这样一个大环境，天津罗升以6亿多元销售收入，就在国内同业中领先，这说明中国机床服务业的整体水平和综合实力，还远远落后于服务对象。另一方面，天津罗升以整合的优势异军突起还充分表明，当今中国机床制造业需要的是整合型通路商。
专业化服务才能提供整体解决方案
陈总认为，整合是以服务专业化为基础的，惟有立足服务的专业化，并经过有序的整合过程，才能由精及通，从而成为助推用户进行技术创新、提升制造水平的专家型服务企业。天津罗升组建之初，就把提升中国机床制造业水平及机械制造水平视为使命，并根据中国机床制造业振兴需要，有针对性地引进包括电气控制、直线传动、旋转传动、气动传动、液压传动在内的关键零部件及相关技术，成为既能提供机械传动、流体传动，又能提供控制系统的专业化供应商。 陈总坦言，从天津罗升多年的实战经验看，专业化服务整合可凸显出两大优势：一是能深度掌握供求信息，实现服务上的精确指导、无缝对接。尽管全球已进入信息化时代，全球采购也成为不可逆转的潮流，但供求双方仍不可避免地存在着通路不畅、知己不知彼的软肋。这就需要通路服务商的穿针引线，铺路搭桥。尤其是机床制造业，不仅技术含量高，且专业性极强，作为通路商必须对供求双方十分熟悉。天津罗升正是以服务专业化整合所形成的优势，为供求双方打通一条快速通道，把适宜的世界名牌产品提供给用户，从而赢得了用户的信赖。二是有利于打造一支高效、高水平的专业化服务团队，使之成为整体解决方案的提供者。因为专业化的服务团队是建立在专业化服务的基础上的，没有专业化服务的提出，就不可能有针对性地吸纳专业化人才。
天津罗升目前已具备了一支由300多人组成的高素质的专业化团队。有了这支专业化服务团队，天津罗升便开始按照市场和用户需求提供全面技术服务，以为用户提供整体解决方案为目标。
实现系统化服务流程的整合才能打造放心工程
如果说专业化服务是整合的基础，那么系统化服务就是整合的实质。因为服务的系统化不仅代表着服务型企业的综合实力，也反映着服务型企业的服务理念和服务质量。陈总断言，一家专业服务于机床以及机械制造领域的服务型企业，若不能在信息提供、解决方案确定、采购、加工、仓储、物流、销售、售后诸服务流程上实现系统化整合，就不可能为用户提供全方位、全天候的一站式服务。随着服务对象对服务标准、服务范围、服务水平的要求日益苛刻，那些依然固守买进卖出赚取利润的服务型企业，势必会被淘汰出局。
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