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楼宇太“笨” “智能楼宇”亟须提高“智商”


http://www.iianews.com 写字楼 2006年05月24日
                                          楼宇太“笨” “智能楼宇”亟须提高“智商”  
 
  在北京上千栋高耸入云的豪华写字楼、大厦中,每天都有一群西装笔挺、忙忙碌碌的身影。他们被称为“高级白领”,有着令人羡慕的工作和高薪,但他们同样也有着形形色色的烦恼。
  “究竟到什么时候,我们的网络才可以说升级就升级,而不再左等右等?”,这些知识精英们早就有着这样一个梦想:只需一个电话,所需要的各种服务都可以搞定,而不用再全国各地飞来飞去。
  日前,中国网络通信有限公司对外宣布,其新业务重组之后,针对企业级用户——包括全国顶级商业写字楼、酒店和企业办公自用楼宇推出CNC ConnectedTM(宽带商务)项目已经取得了实质性进展,目前在全国范围内开通近1500栋商业楼宇(这意味着楼宇内的上万家企业只需拨打一个电话,就可以方便地实现自己需求的各种网络应用)。
  企业用户:楼宇太“笨”
  在网络应用日益广泛的情况之下,企业的发展有很大部分搭载在网络之上,网络环境的不够完善就意味着企业核心竞争力的降低,这对于很多依赖于网络办公的企业来讲,不啻是一个致命伤。因此,升级网络、增加网络服务内容对于一些大企业而言已经是“家常便饭”式的一项日常性工作,而与之紧密相关的,也必然对楼宇的智能化程度提出了更高的要求。
  “我们不是不想尽快满足员工所提出的种种需求,但每次将这一要求提交给写字楼物业之后,物业总是告诉我们再等等,或者是自己去找某某接入服务商,颇费周折。”当问及公司的网络升级需求为何不能及时满足时,很多企业的网络技术支持部负责人都会做出如此解释。
  这只是当企业提出网络升级需求或者想要开通某项网络服务时的一些较为低级的应用需求。
  同样对于一些跨国大公司来说,他们之所以选择一些高档写字楼作为自己的驻地,其中有很大一部分因素就源自于网络应用的环境,但根据笔者从一些用户那里了解到的信息,他们也并不是特别满意。
  “我们公司有很多部门,每一部门都承担公司不同的业务,业务的差异性决定它们对网络服务有着各种各样的需求,其中自然有高有低。但当我们将公司的这一需求提交给物业之后,却出现了很大的问题。一是等待时间太长,最快也需要半个月;二是部分高端需求实现不了,比如说视频会议和跨国IP电话直到现在还没法开。”一位不愿透露公司名称的中国区总裁在谈到其公司所在的一家高档写字楼时,指出了这样的问题。
  而这还只是“冰山”一角,在笔者的调查当中,类似的怨言频频出现,矛头不约而同地指向了一个问题:“好多商业写字楼现在都号称是智能楼宇,而所谓的‘智能’显得却很笨拙。”
  这是目前中国商业楼宇存在的现状:对于企业眼中非常迫切的需求,很多商业楼宇远远不能满足,或者是很难很好地满足!
  商业楼宇:不是我的错
  用户就是上帝,那么在众多“上帝”怨言不断的情况之下,一些商业楼宇业主们又有着怎样的说法呢?
  “不是我们不想尽快解决,而是我们已经签约的企业接入服务商无法满足企业提出的这些要求。”上面提到跨国公司所在写字楼的负责人在谈到这一问题时曾这样解释道,“现在我们大楼内共有数百家企业,每一家需要网络升级或者是开通网络时,都要求能够马上或者尽快实现,对这样的要求,我们都尽量满足,但有时我们也确实无能为力!虽然我们已经签约了很多企业接入服务商,他们也早已都在楼宇内布好了线,但每当新增设或者开通一个服务项目时,我们就要去再申请一次,这还是情况比较好的,碰到差一些的,有时需要的设备都得自己去跑,一天就要出去三四次。”
  可见,问题并不仅仅是出在商业楼宇身上,还直接指向了提供商业楼宇接入服务的各个运营商。
  “现在的商业楼宇接入存在成本高、管理难、服务水平良莠不齐等问题。并且,从提供产品及解决方案的丰富程度,以及提供厂商的品牌知名度等方面来看,也无法同时满足楼宇内众多商业楼宇用户的要求。”北京五星级酒店嘉里中心的一位负责人指出了智能楼宇接入服务所存在的种种弊端。
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